باعتبار الوساطة كعملية منظمة وطوعية لحل سلمي للنزاع، تقوم هذه الأخيرة على مسؤولية واستقلال المشاركين، وتمر الوساطة الناجحة بأربع مراحل رئيسية:
المرحلة الأولى: تعيين الوسيط
نظرًا لكون الوساطة “تفاوض مساعد”، يشكل الطرف الميسر، أي الوسيط، مفتاح هذا النمط بتسوية النزاعات بشكل ودي. يتميز بأنه محايد ولا يمتلك صلاحيات قرارية، ولكن من المتوقع من الوسيط أن يقدم المساعدة للأطراف المتنازعة للوصول بأنفسهم إلى الحل. يتفاوت طريقة تعيين الوسيط حسب ما إذا كانت:
الوساطة الاتفاقية: بمعنى آخر قبل اللجوء إلى القاضي؛ يتم تعيين الوسيط إما على أساس بند للوساطة يتضمنه العقد الذي يربط الأطراف (مثل نظام الشركات أو عقود العمل)، أو باتفاق مشترك بين الأطراف المتنازعة.
الوساطة القضائية: باستثناء القضايا العائلية والاجتماعية وتلك التي قد تؤثر على النظام العام، ينص قانون الإجراءات المدنية والإدارية الجزائري لسنة 2008 على أن يقترح القاضي على الأطراف اللجوء إلى الوساطة. إذا وافقت الأطراف، يُعين القاضي الوسيط مع مدة وساطة تصل إلى ثلاثة (3) أشهر يمكن تجديدها مرة واحدة.
المرحلة الثانية: اللقاءات الفردية
يقوم الوسيط بمقابلة كل طرف بشكل منفصل لتمكينهم من فهم عملية الوساطة، وأيضًا للتعبير عن احتياجاتهم ومخاوفهم وتوقعاتهم. تسمح اللقاءات الفردية التي تتراوح عادة بين لقائين إلى ثلاثة الوسيط أيضًا من فهم النزاع، وبالتالي تسهيل إعادة إقامة الحوار.
المرحلة الثالثة: مجلس الوساطة
يشكل مجلس الوساطة، المعروف أيضًا بـ “الجلسة العامة”، المرحلة الرئيسية في العملية. يتم استقبال الأطراف معًا، وتحديد موضوع الوساطة، وإبراز تجاربهم واحتياجاتهم للوصول معًا لحلول ممكنة. تكفي جلسة أو جلستان عادة للتوصل إلى اتفاق.
المرحلة الرابعة: صياغة اتفاق الوساطة
نظرًا لكون الوساطة تهدف إلى إيجاد الحلول للطرفين بمساعدة الوسيط، يجب أن تتم صياغة الاتفاق المتوصل إليه بصيغة كتابية. يعتمد كاتب هذا الاتفاق أيضًا على ما إذا كانت الوساطة مبادرة من قبل القاضي أم من قبل المتوسطين:
في حالة الوساطة القاضية:من مسؤولية الوسيط صياغة اتفاقية الوساطة التي سيقدمها بعد ذلك إلى القاضي للمصادقة عليها.
في حالة الوساطة الاتفاقية:قبل تقديم نزاعهم إلى القضاء، يمكن توثيق اتفاقية الوساطة من قبل محامي الأطراف أو من قبل كاتب عدل، وذلك حسب الحالات.
عصام طوالبي محامي مستشار قانوني في الوساطة مكتب محاماة متخصص في الطرق الودية لحل النزاعات